第一章总则

　　第一条为了全市瓶装燃气安全管理配送，保障瓶装燃气供应，防止和减少燃气安全事故，保障公民生命、财产安全和公共安全，维护燃气用户的合法权益，促进燃气事业健康发展，根据《江苏省燃气管理条例》、国务院《城镇燃气管理条例》和有关法律、行政法规，结合萧燃实际情况，制定萧燃瓶装燃气配送安全管理制度。

　　第二条送气工要严格执行《江苏省瓶装燃气送气服务管理规定》规范送气服务工作，杜绝安全隐患。

　　第三条瓶装液化气的配送：应当坚持安全第一，保障供应、规范服务、方便用户。

　　第四条送气工只能到区域内中心库登记配送经公司检验合格后的自有产权气瓶和瓶装液化气，违反上述规定将没收安全风险金，解除劳动合同。

　　第五条严禁送气工尅斤短两、私自倒气、倒残、损害用户利益与公司声誉。发现一次罚款__5000__元、发现2次以上(含2次)，情节严重的解除劳动合同。

　　第六条送气工要做到“四统一+一重点”：“ 统一持证上岗、统一穿着萧燃工作服、统一配送车辆、统一气瓶存放地点”。一重点：配送销售价格要遵守萧燃定价，明码标价，严禁私自加价、接受人民群众监督。违反四统一任一条规定，发现一次罚款__100__元。违反一重点规定罚款__200__元，违反一重点2次以上(含2次)情节严重的将解除劳动合同。

　　第七条送气工严格落实入户安检，严禁弄虚作假，按照入户安检表内容仔细为用户安检，现场签订用户安检回执单。送气工有义务告知用户安全用气注意事项，特别是用气结束后务必关闭气瓶角阀。要求每配送一户做到有效安检一户，经发现弄虚作假、安检不到位的处罚__200__元。

　　第八条严禁送气工排挤、打压、报复同行和燃气用户，严禁传播用户个人隐私和公司的商业秘密，违反一经发现处罚_200_元，情节严重的解除劳动合同。

　　第九条用户气瓶押金，送气工将萧燃专用气瓶押给用户，收取用户押金160元，必须给用户开具押金条收据，有义务告知用户气瓶押金收费缘由及退瓶退款情况说明。用户要求退瓶退款(用户持气瓶和押金条)送气工不得以各种理由不退、少退。违反上述规定，处罚__100__元。

　　第十条送气人员需按照萧燃规定向用户提供优质配送服务。用户投诉一次，经核实后属实，将处罚__200__元。一个月内被用户投诉3次(含3次)，解除劳动合同。

　　第十一条送气工接到用户报修单(特别是液化气漏气)不得拒绝，应在第一时间前往并妥善处理，耐心解释操作规则，拒不维修者将处罚__100__元。

　　第十二条严禁送气工工作期间酒后开车，聚众赌博、乱闯红灯、逆向行驶,要严格按顺序和行车路线行驶，停车时不影响正常交通。严重有损萧燃形象的员工，视情节严重解除劳动合同。

　　第十三条送气工不擅自动用、索要、收受用户的物品及小费，针对用户有过激行为不要跟客户吵架，不讲脏话，不打架斗殴，有任何委屈情况向区域负责人解释，不与客户纠缠。违反规定造成影响的，将处罚金__100__元，性质恶劣的，解除劳动合同。

　　本制度自发布之日起开始实行，本制度如有未尽事宜，如皋市瓶装燃气行业协会将做出合理的调整。